CONVENIO ACAP - PORTALES DEL CAFE

• Alojamiento en hoteles rurales, finca-hoteles, fincas exclusivas desde 1 persona en adelante, con un 10% de descuento en temporada baja.
  


• Ingresos a parques (Panaca y Parque del café) con el 5 % y 10% de descuento. Para todos los Asociados y su grupo familiar en toda temporada.
  


• Campamentos de vacaciones para niños y jóvenes, con el 10% de descuento, siempre y cuando sean pagados en las fechas estipuladas para adquirir este descuento.
  


• Balsaje por el río “La Vieja” , con un 10% de descuento.
  


• Otros servicios turísticos como:
  Balsaje, kayaking, cabalgata, termales, Jardín Botánico y mariposario, nevados del Ruiz, chiva, centro experimental del bambú y la guadua. Museo la guaca, viaje en ultralivianos, granja de mamá lulú, valle del cocora, viñedos Grajales, hacienda el paraíso , museo rayo, museo de la caña, entre otros.
  


• Prestamos servicios adicionales como transporte, guianza, recreación, niñeras, músicos, parrilleros, mecánicos, médicos, asesoría turística permanente durante su viaje y estadía.
  


• Orientar y suministrar toda la información turística de la zona en forma oportuna.
  


• Precios especiales para sus Asociados.
  


• Enviar la información pertinente de cada producto o servicio y todo el material necesario para ello.
  


• Mantenerles informados con tiempo prudencial de promociones y novedades.
  


• Suministrar toda la información requerida por sus empleados de forma clara y concisa .
  


• Registrar en su totalidad las transacciones de beneficios otorgados a los Asociados y enviarles trimestralmente un informe con lista de beneficios.
  


• Responder ante los Asociados por quejas y reclamos que estos formulen en lo concerniente a la calidad , precios y condiciones de los productos o servicios que se expiden.
  


• Como operador profesional de congresos, eventos y convenciones, ofrecemos a la ACAP, la oportunidad de realizar una convención en el corazón mismo del país, un lugar seguro, tranquilo, que reúne todas las condiciones para alcanzar el éxito del evento más exigente.

• Tratar al máximo de que sus Asociados disfruten de nuestros beneficios. Promoviendo nuestro portafolio de servicio en todas sus comunicaciones internas.
  


• Incluir información en su página web y/o intranet de manera permanente sobre nuestros productos y servicios.

A continuación presentamos las condiciones generales de los servicios:

• RESERVAS Para reservar en temporada ALTA se debe hacer con una antelación de 2 meses y en temporada BAJA 20 días.
  La reserva provisional no se puede sostener más de 3 días.
  


• FORMA DE PAGO: Para garantizar la reserva es necesario haber consignado el 100% de la totalidad del alojamiento.
  Si consigna en cheque es necesario hacerlo con el tiempo necesario para que se haga efectivo, en caso excepcional, que no pueda consignar debe firmar una carta de compromiso ú y enviarla vía fax o electrónica.
  


• Una vez haya pagado su reserva y con el fin de hacerla efectiva, favor enviar, vía fax(096) 752 23 62, su consignación indicando: nombres de los pasajeros, cédulas, edades, número de adultos, número de niños (entre 2-12 años).
  


• Tan pronto la reserva esté confirmada le haremos llegar vía fax o correo electrónico, el mapa del alojamiento donde se encuentran los teléfonos fijos y celulares, así como, la orden de servicios que deberá presentar en el lugar de hospedaje, acompañada del original de la consignación.
  


• En la orden de servicios encontrará el número de teléfono celular de nuestros funcionarios, para que Usted se sienta respaldado durante su viaje y estadía: 310 428 34 06 y 315 8662717.
  


• El número de pasajeros debe ser el mismo que se ha pactado con anterioridad , persona adicional que no esté incluida en al orden de servicio expedida por la empresa, será cobrada como adicional y su precio es establecido por el prestador del servicio y está sujeto su alojamiento a la capacidad y disponibilidad del alojamiento.
  


• Seguro: Es necesario tomar un seguro de asistencia médica, por valor de $500 por persona /día y deberá confirmar con 5 días hábiles de anticipación, en todo caso, es necesario firmar la carta de responsabilidad y enviarla vía fax.
  


• El IVA y el seguro hotelero corren por cuenta de los pasajeros, salvo en el caso de que estén incluidos en la tarifa.
  


• El término de este contrato solo podrá prorrogarse a voluntad del arrendador.
  


• ALTERACIONES: Nos reservamos el derecho de sustituir la propiedad reservada, por otra alternativa de similares características y ubicación, siempre por causas de fuerza mayor ajenas a la organización y si es por gusto del cliente, este deberá pagar el valor de la multa que le asigne la finca no utilizada y el excedente en la tarifa, de ser necesario.
  


• TEMPORADA ALTA: Semana Santa, todos los puentes, Junio 16 a Julio 20, Diciembre 15 a Enero 20.
  


• TEMPORADA BAJA En semana y fines de semana que no incluyan vacaciones o puentes.
  


• ACEPTACIÓN DE CONDICIONES: El hecho de tomar parte en el producto ofrecido supone la aceptación total de todas y cada una de las condiciones generales.

DISPOSICIONES COMUNES:

El presente convenio tiene vigencia hasta el 31 diciembre del 2007, así mismo cualquiera de las partes podrá dar por terminado el convenio, sin necesidad de invocar motivo alguno mediante comunicación escrita que dirigirá a la otra, con treinta(30) días de antelación a ala fecha en que se pretenda dejar sin efectos el convenio, sin que por el ejercicio de esta facultad haya lugar a indemnización alguna. En caso de que el se incumplan algunos de los requisitos adquiridos, por alguna de las partes, se puede dar por terminado el convenio.

En señal de aceptación de las estipulaciones contenidas en este convenio, se firma el presente por las partes , en dos originales del mismo tenor, a los (5) días del mes de Mayo del año dos mil cinco (2005).